Podmienky poskytovania služby

1. Definície a úvodné ustanovenia
Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Mäsové špeciality, so sídlom Dr. Vladimíra Clementisa 10, 821 02 Bratislava, Slovensko, IČO (identifikačné číslo) nie je uvedené, doménou https://masne-speciality.shop, kontaktným e-mailom info@masne-speciality.shop a telefónnym číslom +421918380543 (ďalej len „predávajúci“), a kupujúcim (ďalej len „spotrebiteľ“ alebo „používateľ“), ktorý využíva webovú stránku, uskutočňuje nákupy alebo inak komunikuje s predávajúcim. Tieto Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení pre podnikateľské vzťahy, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj s príslušnými smernicami Európskej únie, vrátane smernice 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a smernice 2000/31/ES o elektronickom obchode.

2. Vymedzenie pojmov
Pre účely týchto Podmienok sa rozumie:

  • predávajúci – Mäsové špeciality, prevádzkovateľ internetového obchodu;

  • kupujúci – fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu prostredníctvom webovej stránky;

  • zmluva – kúpna zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom objednávkového systému;

  • tovar – mäsové špeciality, údeniny, lahôdky a ďalšie potravinárske výrobky ponúkané na https://masne-speciality.shop;

  • objednávka – elektronický formulár vyplnený kupujúcim, ktorý predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

3. Informácie o tovare a cenách
Všetky informácie o tovare, vrátane popisu, zloženia, hmotnosti, ceny a fotografií, sú len informatívne a nezaväzujúce, pokiaľ nie sú výslovne označené ako záväzné. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je uvedené inak. Cena za dopravu a balné je účtovaná osobitne a je uvedená pri každej objednávke pred jej dokončením. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru bez predchádzajúceho upozornenia, avšak cena platná v čase odoslania objednávky je pre kupujúceho záväzná. V prípade zjavnej chyby v cene (napr. administratívny preklep) má predávajúci právo odstúpiť od zmluvy a informovať kupujúceho.

4. Uzatvorenie zmluvy a objednávkový proces
Objednávkový proces prebieha výlučne prostredníctvom webového rozhrania https://masne-speciality.shop. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní povinné údaje (meno, adresa, e-mail, telefón), zvolí spôsob dopravy a platby, a následne odošle objednávku tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ alebo obdobným. Okamihom odoslania objednávky vzniká kupujúcemu návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá v okamihu, keď predávajúci potvrdí objednávku automatickým e-mailom zaslaným na adresu info@masne-speciality.shop (kópia pre kupujúceho) alebo samostatným potvrdzujúcim e-mailom. V prípade, že nie je možné tovar dodať, predávajúci kontaktuje kupujúceho na uvedenom telefónnom čísle +421918380543 alebo e-maile a navrhne náhradné riešenie.

5. Platobné podmienky
Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru a prípadné náklady na doručenie nasledujúcimi spôsobmi: platobnou kartou online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, bankovým prevodom na účet predávajúceho (údaje budú zaslané v potvrdzovacom e-maile), dobierkou pri prevzatí tovaru, alebo prostredníctvom elektronických peňaženiek (napr. PayPal), ak sú ponúkané. Všetky platby sú v eurách. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny. V prípade oneskorenia platby má predávajúci právo účtovať úrok z omeškania v súlade s platnými právnymi predpismi (nariadenie vlády SR č. 87/1995 Z. z.).

6. Dodacie podmienky a termíny
Tovar je dodávaný prostredníctvom zmluvných dopravcov na adresu uvedenú v objednávke. Dodacia lehota je zvyčajne 2 – 5 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je pre konkrétny tovar uvedená iná lehota. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na dodržanie termínov, ale nezodpovedá za oneskorenia spôsobené nepredvídateľnými okolnosťami (vyššia moc), ako sú prírodné katastrofy, štrajky, pandémie alebo výpadky dopravcov. V prípade oneskorenia bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky na číslo +421918380543. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru od prepravcu.

7. Zodpovednosť a záruka
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom (§ 619 – 627) a zákonom č. 102/2014 Z. z. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je na obale alebo v doklade uvedená kratšia doba (napr. pri čerstvých výrobkoch s krátkou trvanlivosťou). Na potraviny sa vzťahuje minimálna trvanlivosť podľa dátumu uvedeného na obale. Reklamácie sa vybavujú v súlade s reklamačným poriadkom dostupným na webovej stránke. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo použitím tovaru kupujúcim v rozpore s návodom alebo určením.

8. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah webovej stránky https://masne-speciality.shop, vrátane textov, obrázkov, log, videí, dizajnu, softvéru a databáz, je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva predávajúceho alebo jeho licencorov. Kupujúci nesmie kopírovať, distribuovať, upravovať ani inak používať obsah bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho. Výnimkou je osobné použitie na nekomerčné účely. Porušenie týchto práv môže viesť k občianskoprávnym a trestnoprávnym sankciám podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

9. Ochrana spotrebiteľa a mimosúdne riešenie sporov
Vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia slovenským právom. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na iný príslušný orgán dohľadu v prípade porušenia jeho práv. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je možné prostredníctvom platformy ODR Európskej komisie dostupnej na https://ec.europa.eu/odr, ako aj prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov (ARS) zapísaných v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Predávajúci sa zaväzuje spolupracovať pri riešení sporov a poskytnúť všetky potrebné informácie.

10. Záverečné ustanovenia a zmeny
Tieto Podmienky používania sú platné a účinné od ich zverejnenia na webovej stránke https://masne-speciality.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny sa stávajú záväznými pre objednávky uskutočnené po ich zverejnení, pokiaľ nie je ustanovené inak. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s aktuálnym znením Podmienok pred každým nákupom. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je alebo sa stane neplatným, zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti. Na právne vzťahy výslovne neupravené týmito Podmienkami sa použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie. Tieto Podmienky sú v súlade s reklamnými štandardmi Google Ads, ktoré vyžadujú presné, úplné a nezavádzajúce informácie o obchodných podmienkach, vrátane jasného označenia povinností oboch strán a pravidiel odstúpenia od zmluvy. Ak máte akékoľvek otázky k týmto Podmienkam, kontaktujte nás e-mailom na info@masne-speciality.shop alebo telefonicky na +421918380543.