Pravidlá ochrany súkromia

1. Úvod a správca údajov
Prevádzkovateľ internetového obchodu Mäsové špeciality, so sídlom Dr. Vladimíra Clementisa 10, 821 02 Bratislava, Slovensko, doména https://masne-speciality.shop, e-mail info@masne-speciality.shop a telefón +421918380543 (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“), spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení. Táto politika sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré nám poskytujete pri návšteve našej webovej stránky, pri registrácii, pri uskutočňovaní nákupov, pri vyplňovaní kontaktných formulárov, pri prihlásení sa na odber newslettera alebo pri akejkoľvek inej interakcii s našimi službami.

2. Rozsah spracúvania osobných údajov
Spracúvame osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvných povinností, splnenie zákonných požiadaviek, na ochranu oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo na základe vášho súhlasu. Medzi spracúvané údaje patria najmä: meno a priezvisko, dodacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, IP adresa, údaje o objednávkach a platbách, preferencie a história nákupov, ako aj ďalšie údaje, ktoré dobrovoľne poskytnete v rámci komunikácie. Nikdy nespracúvame citlivé údaje v zmysle článku 9 GDPR, pokiaľ nám na to nedáte výslovný súhlas v súlade so zákonom.

3. Účely spracúvania osobných údajov
Osobné údaje používame na tieto účely:
a) realizácia objednávok – spracovanie, vybavenie, doručenie a fakturácia tovaru vrátane komunikácie o stave objednávky;
b) komunikácia so zákazníkmi – odpovedanie na otázky, reklamácie, podnety a požiadavky zaslané prostredníctvom e-mailu info@masne-speciality.shop alebo telefonicky na číslo +421918380543;
c) marketingové účely – zasielanie obchodných oznámení, newsletterov a ponúk len na základe vášho predchádzajúceho súhlasu, pričom súhlas môžete kedykoľvek odvolať;
d) zlepšovanie služieb – analýza správania na webovej stránke, personalizácia obsahu a zlepšenie používateľského prostredia;
e) splnenie zákonných povinností – vedenie účtovníctva, daňová evidencia, vybavovanie reklamácií a sporov v súlade so slovenskými a európskymi právnymi predpismi;
f) ochrana oprávnených záujmov – predchádzanie podvodom, zabezpečenie siete a informačných systémov, vymáhanie pohľadávok a riešenie právnych nárokov.

4. Právny základ spracúvania
Spracúvanie vašich osobných údajov je založené na jednom z nasledujúcich právnych základov:

  • článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (napr. spracovanie objednávky);

  • článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na prevádzkovateľa vzťahuje (napr. archivácia daňových dokladov);

  • článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR – spracúvanie na základe vášho dobrovoľného súhlasu (napr. marketingové komunikácie);

  • článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany, pokiaľ tieto záujmy nie sú nadradené vašim záujmom alebo základným právam a slobodám (napr. analýza návštevnosti).

5. Sprístupnenie a prenos osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám, ktoré sú sprostredkovateľmi spracúvania na základe zmluvy s prevádzkovateľom, napríklad dopravným spoločnostiam, poskytovateľom platobných služieb, externým účtovným a právnym kanceláriám, IT poskytovateľom a marketingovým agentúram. Títo sprostredkovatelia sú povinní dodržiavať rovnaké štandardy ochrany údajov a spracúvajú údaje výlučne na základe pokynov prevádzkovateľa. Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu. V prípade medzinárodného prenosu údajov do tretích krajín mimo EÚ zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo rozhodnutí o primeranosti podľa článkov 44 – 49 GDPR.

6. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelov spracúvania, najdlhšie po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve (minimálne 5 rokov) a zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty (10 rokov). Marketingové údaje spracúvame do odvolania vášho súhlasu, najneskôr však 3 roky od poslednej aktivity. Po uplynutí týchto lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby
Ako dotknutá osoba máte v súlade s GDPR tieto práva:
a) právo na prístup k údajom – máte právo získať potvrdenie o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak áno, máte právo pristupovať k týmto údajom a získať kópiu;
b) právo na opravu – máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov;
c) právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) – za podmienok stanovených v článku 17 GDPR máte právo na výmaz vašich osobných údajov, napr. ak už nie sú potrebné na účely spracúvania alebo ak odvoláte súhlas;
d) právo na obmedzenie spracúvania – máte právo požadovať obmedzenie spracúvania, ak napríklad popierate presnosť údajov alebo namietate proti spracúvaniu;
e) právo na prenosnosť údajov – máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi;
f) právo namietať – máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu údajov na základe oprávneného záujmu vrátane profilovania;
g) právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
h) právo podať sťažnosť – máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje GDPR.

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte písomne na adrese Dr. Vladimíra Clementisa 10, 821 02 Bratislava, Slovensko, e-mailom na info@masne-speciality.shop alebo telefonicky na +421918380543. Vaše žiadosti vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia.

8. Cookies a sledovanie
Naša webová stránka https://masne-speciality.shop používa cookies na zlepšenie funkčnosti, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom prehliadači. Používame nevyhnutné cookies, funkčné cookies, analytické cookies a marketingové cookies. Spracúvanie údajov prostredníctvom cookies sa riši vaším súhlasom udeleným prostredníctvom lišty na webovej stránke, v súlade so zákonom č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách a s článkom 5 ods. 3 smernice 2002/58/ES. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach prehliadača alebo prostredníctvom nášho nástroja na správu cookies.

9. Bezpečnostné opatrenia
Prevádzkovateľ prijal technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov pred náhodným stratou, zničením, poškodením, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Používame šifrovanie prenosu dát pomocou protokolu SSL/TLS, pravidelne aktualizujeme softvér a vykonávame bezpečnostné kontroly. Prístup k osobným údajom majú len poverení zamestnanci a sprostredkovatelia, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a boli preškolení o ochrane údajov.

10. Záverečné ustanovenia
Táto politika ochrany osobných údajov je zverejnená na webovej stránke https://masne-speciality.shop a je k dispozícii na stiahnutie v PDF formáte. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo túto politiku aktualizovať, pričom o všetkých podstatných zmenách vás bude informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke. Odporúčame vám pravidelnú kontrolu tohto dokumentu. Táto politika je v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z., ako aj s požiadavkami Google Ads na transparentnosť a ochranu súkromia, ktoré vyžadujú jasné informovanie používateľov o spracúvaní údajov a možnostiach ich kontroly. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany údajov, neváhajte nás kontaktovať na info@masne-speciality.shop alebo +421918380543. Vaša dôvera je pre nás dôležitá a zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie v plnom rozsahu platných právnych predpisov.