Dopravné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia
Táto politika doručenia (ďalej len „Politika“) upravuje podmienky dodania tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu Mäsové špeciality, prevádzkovaného na doméne https://masne-speciality.shop, so sídlom Dr. Vladimíra Clementisa 10, 821 02 Bratislava, Slovensko, kontaktným e-mailom info@masne-speciality.shop a telefónnym číslom +421918380543 (ďalej len „predávajúci“ alebo „prevádzkovateľ“). Doručovacie podmienky sú stanovené v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a nariadením Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 o spoločných pravidlách náhrad a pomoci cestujúcim v leteckej doprave (ak sa uplatní), ako aj smernicou 2011/83/EÚ. Táto politika je určená pre fyzické osoby – spotrebiteľov, ako aj pre podnikateľské subjekty, pokiaľ nie je uvedené inak.

2. Spôsoby doručenia a prepravné spoločnosti
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností, ktoré poskytujú spoľahlivé a rýchle doručenie na území Slovenskej republiky a vybraných štátoch Európskej únie. Medzi hlavných dopravcov patria kuriérske služby a poštoví operátori, ktorí sú schopní doručiť zásielky v chladenom stave, aby bola zachovaná kvalita mäsových špecialít a údenín. Pri objednávke si kupujúci môže zvoliť z dostupných možností doručenia, ktoré sú uvedené pri dokončovaní objednávky. Medzi štandardné možnosti patrí doručenie kuriérom na adresu, vyzdvihnutie na pobočke dopravcu alebo na výdajnom mieste. Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť dopravcu podľa dostupnosti a typu tovaru.

3. Náklady na doručenie
Náklady na doručenie sa líšia v závislosti od hmotnosti, objemu zásielky, spôsobu doručenia a cieľovej destinácie. Aktuálna cena dopravy je uvedená pri každej objednávke v košíku pred dokončením nákupu. Pre objednávky nad určitú hodnotu (napr. 50 EUR) môže byť doručenie zdarma – táto informácia je vždy zreteľne označená na webovej stránke https://masne-speciality.shop. Platba za dopravu sa pripočíta k celkovej cene objednávky a je splatná spolu s cenou tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak (napr. dobierka). Všetky ceny sú vrátane DPH podľa platných predpisov.

4. Čas doručenia a spôsob doručenia
Štandardná doba doručenia je 2 – 5 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim. V prípade objednávok s tovarom, ktorý podlieha rýchlej skaze, sa predávajúci snaží o doručenie do 48 hodín, aby bola zaručená čerstvosť a kvalita. Presný termín doručenia je vždy uvedený v potvrdzujúcom e-maile, ktorý obdržíte na adresu info@masne-speciality.shop (kópia vám bude zaslaná). V prípade nepredvídaných okolností (napr. extrémne počasie, dopravné obmedzenia, vysoký nápor objednávok) môže dôjsť k oneskoreniu, o ktorom vás budeme informovať telefonicky na čísle +421918380543 alebo e-mailom. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravnou spoločnosťou, avšak vynaloží maximálne úsilie na ich minimalizáciu.

5. Postup pri prevzatí tovaru
Pri prevzatí zásielky od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a tovaru v prítomnosti kuriéra. V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo tovaru je kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a vyhotoviť zápis o škode s dopravcom, prípadne odmietnuť prevzatie. Ak tovar preberiete bez výhrad, neskoršie reklamácie mechanického poškodenia spôsobeného prepravou môžu byť obmedzené. V prípade, že tovar nie je možné doručiť na uvedenú adresu z dôvodu neprítomnosti, zanechá dopravca oznámenie o uložení zásielky na najbližšej pobočke alebo sa pokúsi o opakované doručenie. Po dvoch neúspešných pokusoch o doručenie môže byť zásielka vrátená predávajúcemu a kupujúci môže byť zodpovedný za náklady spojené s vrátením a opätovným odoslaním.

6. Doručenie na územie Slovenska a do zahraničia
Predávajúci doručuje tovar primárne na územie Slovenskej republiky. Doručenie do vybraných štátov Európskej únie (napr. Česko, Maďarsko, Poľsko, Rakúsko) je možné po dohode a za dodatočných podmienok, ktoré sú uvedené v objednávkovom procese. Medzinárodné doručenie môže byť sprevádzané vyššími nákladmi a dlhšími lehotami v závislosti od colných predpisov a prepravných podmienok. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny nás kontaktujte na info@masne-speciality.shop alebo na +421918380543 a dohodneme individuálne podmienky. Pri doručení do tretích krajín mimo EÚ môžu vzniknúť dodatočné clá a dane, ktoré hradí kupujúci.

7. Odpovednosť za oneskorené doručenie a stratu zásielky
V prípade, že dôjde k strate zásielky počas prepravy, predávajúci bezodkladne začne riešiť situáciu s prepravnou spoločnosťou a vynaloží maximálne úsilie na nájdenie zásielky alebo na jej náhradu. Ak zásielka nebude nájdená do 30 dní odo dňa odoslania, predávajúci vráti kupujúcemu plnú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu, alebo na základe dohody odošle nový tovar. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené doručenie spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť (vyššia moc), vrátane prírodných katastrof, výluk, štrajkov, epidémií, vojnových konfliktov alebo zásahov štátnych orgánov. V takýchto prípadoch bude kupujúci informovaný čo najskôr.

8. Osobitné podmienky pre doručenie potravín (mäsové výrobky)
Vzhľadom na charakter tovaru – čerstvé mäsové špeciality, údeniny a lahôdky – sa doručenie uskutočňuje v špeciálnych chladených obaloch, ktoré zabezpečujú dodržanie teplotného reťazca počas prepravy. Teplotný reťazec je monitorovaný a garantujeme, že tovar bude doručený v bezpečnom stave. Po prevzatí tovaru odporúčame okamžité uloženie do chladničky (pri teplote 0 – 4 °C) alebo mrazničky podľa pokynov na obale. Predávajúci nezodpovedá za kvalitu tovaru, ktorý nebol správne skladovaný po prevzatí. Zároveň upozorňujeme, že pri objednávkach s množstvom tovaru, ktoré presahuje bežné domáce skladovacie kapacity, je zodpovednosť za správne skladovanie na strane kupujúceho.

9. Zmeny v doručovaní a kontaktné údaje
Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné kontaktné údaje vrátane presnej dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailu, aby bolo možné doručiť objednávku bez problémov. V prípade zmeny adresy alebo iných dôležitých informácií po odoslaní objednávky je potrebné nás ihneď kontaktovať na info@masne-speciality.shop alebo +421918380543. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť túto politiku doručenia, pričom zmeny budú zverejnené na webovej stránke https://masne-speciality.shop a nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia. Táto politika je v súlade s reklamnými štandardmi Google Ads, ktoré vyžadujú transparentné, úplné a presné informácie o spôsoboch a nákladoch na doručenie, aby nedošlo k zavádzaniu spotrebiteľov.

10. Záverečné ustanovenia
Táto politika doručenia je nedeliteľnou súčasťou obchodných podmienok internetového obchodu Mäsové špeciality. V prípade rozporu medzi jednotlivými ustanoveniami majú prednosť ustanovenia, ktoré sú pre spotrebiteľa výhodnejšie. Všetky spory vzniknuté v súvislosti s doručením sa riešia v súlade so slovenským právom a príslušné súdy Slovenskej republiky majú miestnu príslušnosť. Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k doručovaniu, neváhajte nás kontaktovať e-mailom na info@masne-speciality.shop alebo telefonicky na +421918380543. Tešíme sa na vašu dôveru a spokojnosť.